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Kundenservice

Rücksendung



Sie haben eine Sendung erhalten und entdecken Mängel oder Beschädigungen am Holz. Dann füllen Sie das nachfolgende Formular aus und fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts bei. Wir sorgen so schnell wie möglich für eine Lösung.

 

Wichtig:

- Aufgrund einer mangelhaften oder beschädigten Lieferung entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

- Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im ORIGINALZUSTAND befinden und nicht verarbeitet sind.

- Bei MASSARBEIT können Sie Ihr Widerspruchsrecht nicht ausüben.

 

Meldung als Rücksendung:

Sie sind berechtigt, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu annullieren. Sie haben nach der Annullierung weitere 14 Tage Zeit für die Rücksendung Ihres Produkts. Um dieses Recht zu nutzen, können Sie Kontakt zu uns aufnehmen unter info@houthandelgeven.nl. Wir melden uns (an Werktagen) innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Wenn Sie Ihren Kaufvertrag auflösen möchten, können Sie das europäische Musterwiderrufsformular verwenden. Sie können dieses Formular hier herunterladen.
 

Rücksendung:

Wenn Sie Ihr Zurückbehaltungsrecht nutzen, müssen Sie das Produkt einschließlich des gesamten Zubehörs und - gegebenenfalls - im Originalzustand und in der Originalverpackung an GevenHolz zurücksenden. Wir erstatten den geschuldeten Betrag der Bestellung so schnell wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach der Auflösung des Kaufvertrags zurück. Ihnen wird der vollständige Betrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung - von Ihrem Haus bis zu unserem Webshop - gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, dafür zu sorgen, dass Sie im Besitz einer Versandbestätigung, einem Beweis für die postalische Zustellung oder einem vergleichbaren Dokument sind. Wir können die Sendung auch bei Ihnen abholen. Die Kosten für den Transport werden Ihnen in Rechnung gestellt. Diese Kosten variieren zwischen 10,00 EUR und 210,00 EUR für eine große Palette.


Rücksendefrist:

Wenn Sie die gelieferten Artikel nach Ablauf der Rücksendefrist nicht an GevenHolz zurückgesandt haben, ist der Kaufvertrag rechtskräftig. Nach einer Frist von 7 Tagen können Sie Ihren Kauf nicht mehr grundlos zurücksenden.

Artikel 10 Zurückbehaltungsrecht / Aufrechnung

 

Europäisches Musterwiderrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Bitte senden an:

GevenHolz GmbH
Industriestraße 58
47652 Weeze
Tel.: +49 (0)2837 / 360 931-0
info@geven-holzhandel.de

USt. nr.: DE265522235
 

Hiermit möchte ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte widerrufen: